在线客服
微信公众账号
服务乐投娱乐pt简介
您的当前位置:网站首页 - 公司业务 - 服务乐投娱乐pt简介
服务乐投娱乐pt介绍
发布时间:2019-4-26 15:00:44      点击次数:221
服务乐投娱乐pt是针对服务的乐投娱乐pt。《中华人民共和国乐投娱乐pt认可条例》规定我国乐投娱乐pt分“管理体系、服务、产品”三类乐投娱乐pt中的一种。
目前国家认监委批准的服务乐投娱乐pt有:商品售后服务评价体系乐投娱乐pt、体育场所服务乐投娱乐pt、汽车玻璃零配安装服务乐投娱乐pt等。商品售后服务评价体系乐投娱乐pt是目前服务乐投娱乐pt涉及面最多最广的服务乐投娱乐pt,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请乐投娱乐pt。 一、认识服务乐投娱乐pt 服务乐投娱乐pt,是指由服务乐投娱乐pt机构证明服务组织提供的服务符合服务准则要求的合格评定活动。 ◆服务乐投娱乐pt的本质是通过具有独立性、专业性、公正性的第三方机构对服务组织的服务体系进行审核,对服务水平做出评价和公示性的证明活动。 ◆服务乐投娱乐pt目的是证明乐投娱乐pt对象的可见服务产品的差异化优势,并通过公示,倡导诚信优质服务产品,促进服务产品聚客力及市场竞争力。 ◆服务乐投娱乐pt的结果可以用于企业服务产品营销推广,依靠乐投娱乐pt机构的公信力,增加服务产品的市场诚信度,提升企业业绩。 二、服务乐投娱乐pt的价值 从企业的角度看乐投娱乐pt的价值: ◆通过服务乐投娱乐pt专家对企业的调研、乐投娱乐首页网址、评价,找出企业的服务差距,进一步优化企业的服务流程,改进服务系统,完善服务质量体系,优化资源配置,提高服务管理的质量和水平; ◆通过乐投娱乐pt的过程,帮助企业提炼出自身的服务特色,促使企业创新服务模式,塑造服务品牌; ◆权威乐投娱乐pt,意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有领先地位,有利于提高其知名度和可信度,获得消费者认可,增强市场竞争能力; ◆权威乐投娱乐pt,可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面提供资质证明。
从顾客的角度看乐投娱乐pt的价值: ◆为顾客在选择商品或服务时,提供可比较的有效信息,排除消费者的后顾之忧、增强购买信心,有明显的优越性; ◆经过第三方乐投娱乐pt,可以促使企业履行服务承若,保障消费者的权益。 ◆服务乐投娱乐pt是一项动态性的流程,它会随着顾客对服务质量要求的不断变化,而要求标准应能随之提出相对应的服务承诺。透过顾问辅导及顾客满意的调查,服务提供者可以不断审视其服务的水平并做必要的改善及提升。 三、服务乐投娱乐pt前的准备 ◆诊断。服务乐投娱乐pt专家对企业进行调研,现有企业服务流程梳理、发现存在问题,挖掘上升空间。 ◆改进。对发现的影响服务质量及乐投娱乐pt发证的问题进行改进。建立系统、培训、内部审核等措施以达到基本乐投娱乐pt要求进行准备工作。 ◆乐投娱乐pt前需要企业提供相关文件:  a) 年检有效的企业营业执照和组织机构代码证复印件(或提供加载统一社会信用代码的营业执照复印件);  b) 有效期内的涉及国家法规强制要求的许可文件,如:生产/ 服务/ 制造/ 卫生/ 经营许可证、施工/ 安装资质证/ 安全生产许可证、强制性产品乐投娱乐pt证书(3C)、食品安全生产许可证(QS)、特殊行业的排污许可证等; c) 组织简介(包括组织服务项目、方式等内容的介绍); d) 组织机构图; e) 已获质量/ 环境/ 职业健康安全及其他管理体系乐投娱乐pt证书复印件; f) 服务流程图; g) 服务网点清单; h) 现行有效的服务管理文件。 四、乐投娱乐pt流程 1. 拟获证企业通过提交服务乐投娱乐pt申请—合同签订—审核实施—乐投娱乐pt批准的步骤,完成乐投娱乐pt。 2. 乐投娱乐pt申请:拟获证企业需根据服务乐投娱乐pt办公室对申报企业的资质要求,填写《服务乐投娱乐pt申请表》,并提交企业简介、营业执照、服务相关制度流程和要求、服务绩效评价记录等。由服务乐投娱乐pt办公室对企业资质进行乐投娱乐pt受理; 3. 合同签订:拟获证企业获得服务乐投娱乐pt办公室乐投娱乐pt受理后,需根据企业规模、行业属性、申请乐投娱乐pt的范围,确定乐投娱乐pt时间、费用等条款,签订《*** 服务乐投娱乐pt合同》; 4. 审核实施:根据合同要求,服务乐投娱乐pt办公室将为企业下发《*** 企业服务乐投娱乐pt审核通知书》,包括审核时间、要求、人日、计划等具体内容,企业根据《通知书》准备迎接审核。审核组将根据审核标准的要求,结合行业实际对企业开展现场+ 资料审核,并将审核结论提交服务乐投娱乐pt办公室; 5. 乐投娱乐pt批准:服务乐投娱乐pt办公室根据审核结论内容,对企业最终审核作出结论。凡审核通过企业,将注册为获证企业,颁发服务乐投娱乐pt证书。同时,企业可在认监委、服务乐投娱乐pt办公室官方网站查询乐投娱乐pt结果。 五、改进提升措施 ◆诊断。服务乐投娱乐pt专家对企业进行调研,现有企业服务流程梳理、发现存在问题,挖掘上升空间。 ◆改进。对发现的影响服务质量及乐投娱乐pt发证的问题进行改进。建立系统、培训、内部审核等措施以达到基本乐投娱乐pt要求进行准备工作。 ◆乐投娱乐pt前需要企业提供相关文件:  a) 年检有效的企业营业执照和组织机构代码证复印件(或提供加载统一社会信用代码的营业执照复印件);  b) 有效期内的涉及国家法规强制要求的许可文件,如:生产/ 服务/ 制造/ 卫生/ 经营许可证、施工/ 安装资质证/ 安全生产许可证、强制性产品乐投娱乐pt证书(3C)、食品安全生产许可证(QS)、特殊行业的排污许可证等; c) 组织简介(包括组织服务项目、方式等内容的介绍); d) 组织机构图; e) 已获质量/ 环境/ 职业健康安全及其他管理体系乐投娱乐pt证书复印件; f) 服务流程图; g) 服务网点清单; h) 现行有效的服务管理文件。 六、服务乐投娱乐pt查询 证书有效性官方查询 凡通过服务乐投娱乐pt办公室乐投娱乐pt批准企业,均通过国家乐投娱乐pt认可监督管理委员会官方网站www.cnca.gov.cn 查询企业获证信息。 点击“办事大厅”——“业务专栏”功能——“管理体系与服务乐投娱乐pt”——“管理体系与服务乐投娱乐pt专栏”——右边“相关信息系统”——乐投娱乐pt认可业务信息统一查询平台“,点击进入。 输入证书和企业相关信息,已获证企业即可通过“CNCA 乐投娱乐pt认可业务信息统一平台”查询获证公开信息。
您感兴趣的文章
上一条:没有啦!
下一条:没有啦!
体系乐投娱乐pt专线
电话:86-516-82305339
总机:86-516-83768006
邮箱:b-jie@hotmail.com
船务跟踪单号办理
Tel:86-516-66639155
      86-516-66639255       86-516-66632711 Emailxzbojie@163.com
  版权所有:徐州乐投娱乐pt平台企业管理乐投娱乐首页网址有限公司
备案号: 苏ICP备16047296号
投诉电话:0516-83768959
友情链接: 徐州永嘉科技园 中国检验乐投娱乐pt(集团)有限公司 中国质量乐投娱乐pt中心 中国通信工业协会信息安全分会 中国乐投娱乐pt认可协会 北京华夏环科技术培训中心 质量与乐投娱乐pt 国家乐投娱乐pt认可监督管理委员会
苏公网安备 32030302000562号